Osuma Streetwear on vuonna 2005 perustettu suomalainen perheyritys ja katuvaatemerkki, joka ammentaa inspiraationsa katutaiteesta sekä eri alakulttuureista.
Osuma Streetwear (Osw05 Oy) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassamme toimivat korttimaksut, verkkopankkimaksut, ennakkomaksu/tilisiirto, lasku, osamaksu, sekä mobiilimaksut.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimitamme tuotteet postin- tai matkahuollon välityksellä.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Postin "postipaketti" 6,90 €
Matkahuollon "lähellä palvelu" 6,90 €
HUOM! Posti säilyttää tilauksianne VAIN 7 arkipäivää, jonka jälkeen noutamatta jätetyt paketit palautuvat lähettäjälle ja niistä veloitetaan postin määrittämä käsittelymaksu (10 €) sekä postimaksu (6,90 €) uudelleen lähetystä varten.
Säästyäksenne ylimääräisiltä kuluilta, muistakaa antaa tilauksen yhteydessä toimiva puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä noutakaa paketti ajoissa.
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 arkipäivää. Pyrimme aina käsittelemään ja postittamaan tilaukset jo saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Palautusoikeus
Tuotteissamme on normaalin etämyyntilainsäädännön mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Vaihto- ja palautustapauksissa asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen osoitteeseemme 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan täysin myyntikelpoisessa kunnossa, ilman mitään käytön ja kulumisen jälkiä. Jos palauttamasi tuote ei ole enää myyntikuntoinen eli se on pesty, likainen, tuoksuu, siinä on eläimen karvoja tai muita käytön merkkejä, niin veloitamme asiakkaalta aiheettomasta palautuksesta 16,90 €. Lähetämme kuitenkin tuotteen silloin asiakkaalle takaisin.
Vaihto ja palautus on toimituskulujen osalta aina maksullinen.
Palautustapauksessa asiakas sitoutuu kustantamaan omat toimituskulunsa.
Vaihtotapauksessa asiakas kustantaa vaihdettavan tuotteen lähetyskulut ja Osw05 Oy kustantaa korvaavan tuotteen lähetyksen yhden kerran.
Ole aina ennen vaihtoa tai palautusta ensin yhteydessä asiakaskaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelu on avoinna ma-pe klo 11-18.
• Mikäli käytät lähetykseen pakettiautomaattia, niin varmistathan että lähetys päätyy Kauppakeskus Niityn toimipaikkaan.
• Älä lähetä R-Kioskin ärräpaketilla, koska toimipistettä ei tällä hetkellä löydy alueelta.
• Lähetä meille myös postin/matkahuollon seurantakoodi paketille, niin vältymme mahdollisilta jakeluvirheiltä ja muilta epäselvyyksiltä. Älä ota erikseen paperista saapumisilmoitusta (Maksullinen) koska se venyttää palautusta.
Haluan vaihtaa tuotteen toiseen:
Liitä lähetykseen mukaan tilausnumerosi sekä tieto korvaavasta tuotteesta.
Kun tuote on vastaanotettu ja todettu myyntikuntoiseksi lähetämme uuden korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Haluan palauttaa tuotteen ja saada rahani takaisin:
Liitä lähetykseen mukaan tilausnumerosi ja mikäli tilauksen maksusuoritus ei ole tehty maksunvälityspalvelu Paytrailin kautta, vaan ennakkomaksuna/tilisiirtona, niin liitäthän myös tilinumerosi IBAN- muodossa. Kun tuote on vastaanotettu ja todettu myyntikuntoiseksi palautamme tuotteen hinnan tilillesi joko manuaalisesti tilisiirtona tai maksunvälityspalvelun kautta tilauksen peruutuksena. Mikäli alkuperäisen tilauksen summaksi ei palautuksen jälkeen jää yli 100,00 euroa , eli tilaus ei enää täytä ilmaisen toimituksen ehtoa, vähennämme palautussummasta automaattisesti palautuksen käsittelykulun 6,90 e.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset sekä postin määrittämän käsittelymaksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
