Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste asiakkaillemme, potentiaalisille asiakkaillemme sekä verkkosivustomme vierailijoille

Vastuullisena toimijana haluamme huolehtia siitä, että henkilötietojasi käsitellään asianmukaisella ja läpinäkyvällä tavalla yksityisyyttäsi kunnioittaen. Tällä sivulla kerromme tarkemmin henkilötietojen käsittelystä toiminnassamme informointivelvoitteen mukaisesti.

Kuka henkilötietojasi käsittelee?

Rekisterinpitäjänä toimii OSW05 Oy. Kaikki tiedustelut ja pyynnöt tietosuojaasi liittyen voit lähettää osoitteeseen info@osw.fi.

Vastaamme mielellämme kaikkiin Sinulle heränneisiin kysymyksiin, ole siis rohkeasti yhteydessä. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin kolmen arkipäivän kuluessa.

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Asiakkaistamme käsittelemme:

  • Nimi
  • Yhteystiedot kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • Toimitustiedot kuten postiosoite
  • Maksutiedot
  • Muut mahdolliset asiakassuhteen aikana muodostuneet tiedot esimerkiksi tilauksiin, palvelupyyntöihin ja asiakaspalvelukeskusteluihin liittyen.

Potentiaalisista asiakkaistamme markkinointitarkoituksiin käsittelemme:

  • Nimi
  • Yhteystiedot kuten sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • Markkinointiviesteihin liittyvää tietoa esimerkiksi toimitukseen ja viestien avaamiseen liittyen

Verkkosivustomme vierailijoista käsittelemme:

  • IP-osoite
  • Tietoa vierailun kestosta ja sivuista joilla olet vieraillut
  • Tietoja käytetystä selaimesta sekä laitteesta
  • Mahdollista muuta tietoa vierailustasi ja verkkokäyttäytymisestäsi

Mitä tarkoituksia varten käsittelemme henkilötietojasi?

Henkilötietojasi käsitellään useisiin tarkoituksiin.

- Asiakasrekisterin tietoja käsittelemme asiakassuhteen hoitamiseksi sekä täyttääksemme sopimukselliset velvoitteemme; kun teet tilauksen verkkokaupastamme tai yhetistyökumppanimme kautta, Sinun ja meidän välillemme muodostuu sopimus, jonka täyttämiseksi henkilötiedon käsittely on välttämätöntä.

-Markkinointirekisterin tietoja käsittelemme esimerkiksi uutiskirjeiden ja tapahtumakutsujen lähettämiseen. Näitä tietoja käsitellään oikeutetun edun tai suostumuksen perusteella, voit kuitenkin milloin tahansa kieltää tietojesi käyttämisen markkinointitarkoituksiin.

- Verkkosivuillamme vierailijoiden tietoja käsittelemme verkkosivujemme toiminnan varmistamiseksi sekä sivuston ja palvelumme kehittämistä varten. Lisäksi tietoja kerätään ja tarvittaessa käytetään vianselvitykseen sekä väärinkäytösten selvittämiseksi. Näitä tietoja käsittelemme oikeutetun edun sekä suostumuksen perusteella.

Verkkosivumme vierailijoista kerättyä tietoa ei lähtökohtaisesti yhdistetä muuhun kerättyyn henkilötietoon. Tietoja voidaan kuitenkin yhdistää muuhun Sinusta kerättyyn tietoon silloin, kun olet ottanut meihin yhteyttä verkkosivuiltamme löytyvällä yhteydenottolomakkeella tai selvittäessämme väärinkäytöksiä.

Mistä saamme käsittelemämme henkilötiedot?

Pääsääntöisesti keräämme tiedot rekisteröidyiltä eli Sinulta itseltäsi. Esimerkiksi ottaessasi meihin yhteyttä tai tehdessäsi tilauksen verkkosivumme tai yhteistyökumppanimme kautta.

Verkkosivustomme vierailijoista tietoa kerätään tavanomaisesta verkkoliikenteestä sekä erilaisten verkkosivustoilla käytettyjen teknologioiden avulla. Esimerkki tällaisesta teknologiasta on verkkosivuilla käytetyt evästeet, voit lukea lisää kohdasta ’Verkkosivuillamme käytetyt evästeet’.

Esimerkki tavanomaisesta verkkoliikenteestä on nimipalvelupyyntö eli DNS-pyyntö, joka sisältää tiedon pyytävästä laitteesta IP-osoitteen muodossa sekä pyydetyn kohteen tiedot. DNS mahdollistaa sen, että kirjoittaessasi sanallisen verkkosivuston osoitteen selaimeesi, selaimesi saa tiedon IP-osoitteesta, jossa pyydetty sivusto sijaitsee. Ilman IP-osoitetta selain ei osaa näyttää toivomaasi sivustoa sinulle.

Markkinointitarkoituksiin tietoa voidaan kerätä myös julkisista lähteistä kuten sosiaaliset mediat. Emme kuitenkaan osta markkinointitarkoituksiin myytäviä henkilötietopaketteja.

Kenelle luovutamme tai siirrämme tietojasi?

Toimintamme lähtökohta on se, että emme luovuta tietojasi kolmannelle osapuolelle ilman erityistä syytä.

Tietojasi luovutetaan esimerkiksi kuljetusyrityksille kuten Posti ja Matkahuolto tilauksesi lähetyksen yhteydessä. Maksaessani tilaustasi, siirryt Paytrail Oyj:n palveluun, joka tarjoaa maksupalvelut verkkosivuillamme. Paytrailille välittyy tietoja Sinusta sekä ostoksestasi. Voit lukeaa lisää Paytrail maksupalveluiden tietosuojaselosteesta https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu

Olemme myös tehneet sopimuksia palveluntarjoajien kanssa, jotka osana tarjoamaansa palvelua voivat käsitellä henkilötietojasi meidän puolestamme. Tällaiseen tiedon käsittelyyn sisältyy myös esimerkiksi tiedon tallentaminen ja arkistointi käyttämiemme palveluiden yhteydessä. Näissä tilanteissa olemme tehneet tarvittavat sopimukset palveluntarjoajiemme kanssa ja olemme näin varmistaneet Sinun henkilötietojesi asianmukaisen käsittelyn.

Käsitelläänkö tietoja kolmansissa maissa?

OSW05 Oy on suomalainen yritys, joka toimii suomessa. Pyrimme suosimaan Euroopan Unionin ja ETA:n alueella sekä erityisesti Suomessa sijaitsevia palveluntarjoajia. Esimerkiksi analytiikkatyökaluna käyttämämme Snoobi Analytics on suomessa kehitetty ratkaisu.

Jotkin palveluntarjoajamme tai heidän käyttämänsä palvelut kuitenkin sijaitsevat Euroopan Unionin (EU) tai Euroopan Talousalueen (ETA) ulkopuolella.

Näissä tapauksissa varmistamme riittävän tietosuojan tason soveltamalla siirtoon tietosuojalainsäädännön mukaisia suojaustoimenpiteitä kuten Euroopan Komission päätös riittävästä tietosuojan tasosta kohdemaassa tai vakiomuotoiset sopimuslausekkeet.

Miten suojaamme tietojasi?

Tietojesi suojaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Meillä on käytössämme erilaisia teknisiä ja organisatorisia menetelmiä ja suojakeinoja, joilla pyrimme varmistamaan riittävän tietoturvan tason.

Esimerkkejä käytössämme olevista suojaustoimenpiteistä ovat:

  • Vahva salasanapolitiikka
  • Kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöönottaminen aina kun mahdollista
  • Tallennuslaitteilla olevien tietojen salaus
  • Asianmukaiset palomuurit ja päätelaitteiden virustorjunta
  • Laitteiden ja ohjelmistojen säännöllinen varmistaminen ja ylläpito
  • Laitteiden ja ohjelmistojen säännöllinen päivittäminen
  • Periaatteet luotettavien palveluntarjoajien ja yhteistyökumppanien valitsemiseksi.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytysajat vaihtelevat eri tarkoituksiin kerättyjen tietojen välillä. Säilytämme Sinun henkilötietojasi kuitenkin vain niin kauan, kuin on tarpeellista ottaen huomioon tietojesi käsittelytarkoituksen.

Asiakastietoja säilytämme asiakassuhteen keston ajan sekä korkeintaan kaksi vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen. Poikkeuksena kirjanpitoon liittyvä aineisto, jota säilytämme 7 vuotta kirjanpitolain nojalla.

Markkinointitarkoituksiin kerättyä tietoa säilytämme, kunnes asiakassuhteesi päättyy tai et enää halua meiltä markkinointikommunikaatiota tai korkeintaan viisi vuotta. Markkinointitarkoituksiin kerätyn tiedon voit kuitenkin pyytää poistamaan milloin tahansa.

Verkkosivustomme vierailijoista kerättyä tietoa säilytämme korkeintaan 2 vuotta antamastasi suostumuksesta riippuen. Huomaathan kuitenkin, että kolmannet osapuolet säilyttävät sinusta kerättyjä tietoja oman tietosuojaselosteensa mukaisesti. Esimerkki tällaisesta on Facebook-pikseli, joka on upotettu verkkosivustollemme. Voit lukea lisää kohdasta ’Muut verkkosivustollamme käytetyt teknologiat’.

Tässä selosteessa mainituista säilytysajoista voidaan poiketa, mikäli laki tai muu viranomaismääräys niin vaatii.

Profilointi ja automaattinen päätöksenteko

Sivustollamme on käytössä Snoobi Analytics, jonka avulla voimme kerätä tietoa käyttämisestäsi sivustollamme ja profiloida Sinua. Lisätietoja Snoobi Analyticsin toiminnasta sekä työkalun Snoobi ID:si tarkastamiseen löydät täältä https://www.snoobi-technology.com/fi/check-your-snoobi-id/

Emme käytä henkilötietojasi automaattiseen päätöksentekoon. Mikäli maksat ostoksesi laskulla tai osamaksulla, PayTrail ja luottolaitokset saattavat hyödyntää automaattista päätöksentekoa luottopäätöstä tehdessään, Paytrailin maksupalvelua koskevan tietosuojaselosteen löydät täältä https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu.

Verkkosivuillamme käytetyt evästeet

Eväste eli keksi (eng. cookie), on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi. Osa evästeistä on toiminnallisia eli ne mahdollistavat esimerkiksi kielivallinnan, ostoskorin toiminnan sekä sisäänkirjautumisen. Osa evästeistä puolestaan kerää tietoa sivustolla vierailevista henkilöistä kuten tietoa käytetystä laitteesta ja selaimesta. Evästeitä voidaan käyttää myös esimerkiksi markkinoinnin kohdentamiseen ja sivustojen kävijämäärän seuraamiseen.

Sivuston analytiikkaan olemme valinneet Snoobi Analyticsin joka on Suomessa kehitetty ratkaisu. Heidän toimintansa ja laitteistonsa sijaitsevat ETA:n alueella. Lisätietoja Snoobi Analyticsin toiminnasta sekä työkalun Snoobi ID:si tarkastamiseen löydät täältä https://www.snoobi-technology.com/fi/check-your-snoobi-id/

Tämä sivusto käyttää toiminnalisia, analyyttikka sekä markkinointi evästeitä alla kuvatun taulukon mukaisesti. Huomaathan, että voit kieltäytyä analytiikka ja markkinointievästeistä milloin tahansa.

Eväste

Luokka

Kesto

Käyttötarkoitus

SnoobiID

Toiminnallinen

Istunto tai 2 vuotta suostumuksen perusteella

Yleinen tunnus Snoobi Analyticsille.

Snoobisession_account

Toiminnallinen

Istunto

Istunnon ylläpitäminen.

Snoobi30minute_account

Toiminnallinen

Korkeintaan 30 minuuttia

Istunnon seuranta kun käyttäjä navigoi toiselle verkkosivustolle tai selaimen välilehteen

Snoop_testi

Toiminnallinen

Istunto

Käytetään tarkastamaan ovatko evästeet käytössä selaimessa, voidaanko evästeet asettaa ja ovatko evästeet sallittuja

Snoobi_Rand

Analytiikka

Istunto

Satunnaisluku, jota analyysipalvelu käyttää Snoobi-koodin latautumisen tarkastamiseen.

Snoobi

Analytiikka

2 vuotta

Satunnainen, yksilöivä numero selaimesi tunnistamiseksi tulevissa vierailuissa.

_GRECAPTCHA

Toiminnallinen

Istunto

Eväste suojaa roskapostilta yhteydenottolomakkeella.

Muut verkkosivuillamme käytetyt teknologiat

Sivustollemme on upotettu Facebook-pikseli. Joka on yksi pikseli, jonka avulla verkkokäyttämisestäsi ja mieltymyksistäsi kerätään tietoa. Pikseli mahdollistaa markkinoinnin kohdentamisen.

Löydät Meta Platforms Ireland Ltd:n (ent. Facebook Ireland Limited) tietosuojaselosteen täältä https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa sinusta kerätyt tiedot. Meillä on mahdollisuus evätä tämä pyyntö esimerkiksi tilanteessa, jossa toisen henkilön yksityisyys vaarantuisi. Tämän oikeuden käyttäminen on lähtökohtaisesti maksutonta.

Sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä silloin, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun. Tällainen tilanne voi liittyä esimerkiksi sinulle lähetettyyn markkinointiviestintään.

Sinulla on oikeus vaatia tietojesi käsittelyn rajoittamista esimerkiksi tilanteissa, joissa tieto ei mielestäsi ole paikkansa pitävää.

Sinulla on oikeus vaatia tietojesi oikaisua, mikäli huomaat virheen tai puutteen käsittelemissämme henkilötiedoissa.

Sinulla on oikeus tulla unohdetuksi eli pyytää tietojesi poistamista. Tämä oikeus koskee sellaista tietoa, jota emme käsittele lain tai viranomaismääräyksen perusteella, jota ei käsitellä sellaisen sopimuksellisen velvoitteen yhteydessä, jossa olet osallisena tai tietoa ei tarvita esimerkiksi etujemme puolustamiseen.

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli katsot ettemme ole noudattaneet voimassa olevaa lainsäädäntöä henkilötietojasi käsitellessämme. Valitukseen tekoon löydät ohjeet täältä: https://tietosuoja.fi/ilmoitus-tietosuojavaltuutetulle

Lue lisää oikeuksistasi Tietosuojavaltuuteun Toimiston verkkosivuilta: https://tietosuoja.fi/rekisteroidyn-oikeudet

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 7. maaliskuuta 2022.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 9.3.2022 alkaen.

Verkkokauppa

Osuma Streetwear (Osw05 Oy)
Olarinluoma 14 B
02200 Espoo

0504433250
info@osw.fi
www.osw.fi
2111945-7

Osuma Streetwear (Osw05 Oy) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksuvaihtoehtoina verkkokaupassamme toimivat korttimaksut, verkkopankkimaksut, ennakkomaksu/tilisiirto, lasku, osamaksu, sekä mobiilimaksut.

 Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt ehdot.
Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Osuma Streetwear Verkkokauppa yleiset ehdot.
 
Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Osuma Streetwear (Osw05 Oy)
Olarinluoma 14 B
02200 Espoo

0504433250
info@osw.fi
www.osw.fi
2111945-7

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet postin- tai matkahuollon välityksellä.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

  • Postin "postipaketti" 5,90 €
  • Matkahuollon "lähellä palvelu" 5,90 € 

HUOM! Posti säilyttää tilauksianne VAIN 7 arkipäivää, jonka jälkeen noutamatta jätetyt paketit palautuvat lähettäjälle ja niistä veloitetaan postin määrittämä käsittelymaksu (9,90 €) sekä postimaksu (5,90 €) uudelleen lähetystä varten. 

Säästyäksenne ylimääräisiltä kuluilta, muistakaa antaa tilauksen yhteydessä toimiva puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä noutakaa paketti ajoissa.

Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 arkipäivää. Pyrimme aina käsittelemään ja postittamaan tilaukset jo saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus

Tuotteissamme on normaalin etämyyntilainsäädännön mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Vaihto- ja palautustapauksissa asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen osoitteeseemme 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan täysin myyntikelpoisessa kunnossa, ilman mitään käytön ja kulumisen jälkiä. Jos palauttamasi tuote ei ole enää myyntikuntoinen eli se on pesty, likainen, tuoksuu, siinä on eläimen karvoja tai muita käytön merkkejä, niin veloitamme asiakkaalta aiheettomasta palautuksesta 15,90 €. Lähetämme kuitenkin tuotteen silloin asiakkaalle takaisin.

Vaihto ja palautus on toimituskulujen osalta aina maksullinen.

Palautustapauksessa asiakas sitoutuu kustantamaan omat toimituskulunsa.

Vaihtotapauksessa asiakas kustantaa vaihdettavan tuotteen lähetyskulut ja Osw05 Oy kustantaa korvaavan tuotteen lähetyksen yhden kerran.

Ole aina ennen vaihtoa tai palautusta ensin yhteydessä asiakaskaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelu on avoinna ma-pe klo 11-18.

Vaihto ja palautusohjeet

Ohjeet vaihtoa tai palautusta varten:

Lähetä tuotteet osoitteeseen:

Osuma Streetwear (Osw05 Oy)
Olarinluoma 14 B
02200 Espoo

0504433250
info@osw.fi
www.osw.fi
2111945-7


• Mikäli käytät lähetykseen pakettiautomaattia, niin varmistathan että lähetys päätyy Kauppakeskus Niityn toimipaikkaan.
• Älä lähetä R-Kioskin ärräpaketilla, koska toimipistettä ei tällä hetkellä löydy alueelta.
• Lähetä meille myös postin/matkahuollon seurantakoodi paketille, niin vältymme mahdollisilta jakeluvirheiltä ja muilta epäselvyyksiltä. Älä ota erikseen paperista saapumisilmoitusta (Maksullinen) koska se venyttää palautusta.

Haluan vaihtaa tuotteen toiseen:
Liitä lähetykseen mukaan tilausnumerosi sekä tieto korvaavasta tuotteesta.

Kun tuote on vastaanotettu ja todettu myyntikuntoiseksi lähetämme uuden korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Haluan palauttaa tuotteen ja saada rahani takaisin:
Liitä lähetykseen mukaan tilausnumerosi ja mikäli tilauksen maksusuoritus ei ole tehty maksunvälityspalvelu Paytrailin kautta, vaan ennakkomaksuna/tilisiirtona, niin liitäthän myös tilinumerosi IBAN- muodossa. Kun tuote on vastaanotettu ja todettu myyntikuntoiseksi palautamme tuotteen hinnan tilillesi joko manuaalisesti tilisiirtona tai maksunvälityspalvelun kautta tilauksen peruutuksena.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset sekä postin määrittämän käsittelymaksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.